Dificuldade para cancelar curso comprado no cartão de crédito
Resolvido
Brasília - DF
13/08/2026 às 17:06
ID: 256405301
Fiz a compra do curso "Do Zero a investidor" em 4/8/2026, o conteúdo não era o que eu esperava e tentei fazer o cancelamento, mas não consegui via Hotmaster que é por onde fiz o pagamento parcelado no cartão em 12x, eles informaram que minha compra não é assinatura e portanto não pode fazer o cancelamento, ou seja, não tem um caminho fácil pra resolver isso, pois tentei tudo que foi possível e era sempre a mesma informação, eu não quero reembolso da primeira parcela, só quero que não continue os pagamentos, só isso.
Meu código da transação é *****
12x29,90
Cartão de crédito
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 11:02
Olá, Nathália! Obrigado por nos contatar.
Entendemos sua preocupação em relação às parcelas futuras e queremos tranquilizá-la. Identificamos a sua solicitação referente ao código HP0770025919 e o reembolso integral já foi processado e encaminhado, o que inclui automaticamente o cancelamento de todas as parcelas vincendas. Não serão realizadas novas cobranças em seu cartão.
Você pode acompanhar o status diretamente pelo link: refund.hotmart.com/tracking
Assim que confirmar o recebimento, ficamos felizes se puder atualizar o status da sua reclamação aqui no Reclame Aqui.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Gabriel Navarro
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 12:12
consegui resolver rapidamente, isso que importa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10