Depósito não devolvido e solicitação de Pix para liberação de fundos na Raspa Green

Fiz um depósito de 60 reais na raspa Green e agora não quer mim devolver o dinheiro o que fazer eu só tinha esse dinheiro eles prometeu que pagava e ganhei agora quer que eu faça um Pix de 27 reais pra liberar