Respondida

Calçado não recebido e sem estorno do valor pago

Sérgio Calçados

cidade: Brasília

O que aconteceu

Em 13/04/2026 em anúncio de promoção da empresa no YOUTUBE, fiz a compra de um calçado (bota) pagando via PIX o valor de R$ 125,91 (cento e vinte e cinco reais, e noventa e um centavos), O prazo de entrega era entre os dias 03/05/2026 a 06/05/2025. Ocorre que até o momento não recebi o produto, nem a devolução do valor pago, muito menos qualquer comunicado das empresas explicando o motivo da não entrega do produto.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Sérgio Calçados respondeu

    15/08/2026 às 17:00

    Olá! Lamentamos o ocorrido, porém, verificamos as informações apresentadas e não identificamos qualquer relação dessa compra com a nossa empresa.

    Não realizamos anúncios ou vendas pelo YouTube. Nossas vendas são realizadas exclusivamente por meio de marketplaces ou lojas físicas. Além disso, o CNPJ informado no comprovante apresentado não possui qualquer relação com a nossa loja.

    Caso a compra tenha sido realizada por meio de algum marketplace, pedimos que entre em contato conosco diretamente pelo chat do pedido, para que possamos verificar a situação.

    Atenciosamente,

    Sérgio Calçados.