Tênis da marca com defeito recorrente e falta de solução efetiva

Adquiri 02 tênis da marca, confiando na reputação construída ao longo dos anos e justamente por se tratar de um produto de valor elevado. No entanto, minha experiência foi extremamente frustrante.

Ambos os pares apresentaram defeito, sendo necessário acionar a garantia. Para minha surpresa, após a substituição, o problema se repetiu, o que demonstra que não se trata de um caso isolado, mas possivelmente de uma queda significativa na qualidade dos produtos.

Além de todo o transtorno, prazos e desgaste, para piorar, a única alternativa oferecida pela empresa foi a devolução do valor pago, sem qualquer outra opção ao consumidor. Considerando que adquiri os produtos pela confiança na marca e pela expectativa de qualidade, é decepcionante que não haja uma solução efetiva e compatível com o padrão que a empresa afirma ter.

Estamos falando de um item caro, vendido como produto de alto padrão, mas que não corresponde à qualidade prometidas. Receber produto com defeito por duas vezes é inadmissível.

Sempre considerei a marca como referência, mas infelizmente a experiência recente revela um flagrante declínio na qualidade, incompatível com o valor cobrado.