O que aconteceu
Realizei a compra de um cartão SD pela Amazon com a Orbitek e, aproximadamente uma hora após a compra, solicitei o cancelamento, pois verifiquei que a previsão de entrega estava para 20/10/2026. Como precisava do cartão antes dessa data, queria cancelar e comprar o produto de outro vendedor com prazo de entrega menor.
Entrei em contato com a Amazon diversas vezes e solicitei que interviessem junto à Orbitek para realizar o cancelamento. Fui orientada a aguardar 48 horas, prazo que cumpri.
Mesmo assim, o vendedor informou que não havia realizado o cancelamento e, hoje, 08/09/2026, o cartão SD foi enviado.
Estou extremamente insatisfeita com a postura da Orbitek. Solicitei o cancelamento praticamente uma hora após a compra, busquei resolver a situação por todos os meios disponíveis e ainda aguardei o prazo de 48 horas informado pela Amazon. Mesmo assim, o vendedor não realizou o cancelamento e enviou o produto.
Diante de toda essa situação, considero que a postura adotada pelo vendedor foi de [Editado pelo Reclame Aqui] e demonstrou total falta de consideração com a solicitação do cliente, principalmente porque houve tempo para analisar e solucionar o pedido antes do envio.
Agora estou com o produto enviado e uma previsão de entrega somente para 20/10/2026, justamente o motivo pelo qual tentei cancelar a compra desde o início.
Diante disso, solicito que a Orbitek explique por que o cancelamento solicitado não foi realizado e, já que decidiu enviar o produto mesmo após toda essa situação, faça o possível para intermediar com a transportadora uma antecipação da entrega.
Minha solicitação é que o cartão SD seja entregue até o final de setembro, caso exista qualquer possibilidade logística de priorização.
Aguardo uma resposta concreta e uma solução. Depois de toda essa experiência, fico extremamente decepcionada com a postura adotada pelo vendedor e não tenho interesse em voltar a realizar compras com a Orbitek.