Encomenda não entregue
Respondida
São Paulo - SP
20/05/2025 às 15:37
ID: 217562721
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis e estava para entregar 09 de maio e hoje é dia 20 e nada do tênis, sem informação e site sem recursos, pessimos!!!
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Resposta da empresa
21/05/2025 às 11:10
Boa tarde Karina,
Conforme falamos via WhatsApp os Correios fizerem a tentativa de entrega do pedido da senhora porem não conseguiram, após isso a mercadoria ficou parada na agência durante 7 dias para a retirada. Como a senhora não retirou, a mercadoria está voltando para nós para podermos te reenviar novamente.
Vamos acompanhar o seu código de rastreio para poder informa-la e não acontecer novamente o mesmo problema.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e estamos à disposição através dos canais:
Telefone :*******
WhatsApp:*******
E-mail: *******
Horário de Atendimento
Segunda a Sexta das 8hs as 18:30hs
Atenciosamente,
Equipe Gabriella Calçados