O que aconteceu
Dia 18/09/24 iniciei uma negociação com a VIP Brindes para confecção de chapéus, via WhatsApp. Toda comunicação se deu por este app. Dia 24/09 fiz o depósito de 50% do valor pedido (R$*******,34), com a indicação de que o prazo para envio seria de 20 a 30 dias úteis. Dia 28/10 entrei em contato para ver o andamento. Comunicaram que a a previsão de finalização seria dia 08/11. Dia 11 e 12/11 fiz contato e tive retorno objetivo somente no dia 13, comunicando que se o pedido não ficasse pronto até dia 25/11, haveria a devolução do dinheiro. Comuniquei que não queria esperar e que eles poderiam fazer a devolução imediatamente. Após isso, fiz contato dia 25 e 26/11 e a VIP BRINDES não responde e não atende ligações. Tentei contato com o telefone de minha esposa e eles respondem. Inclusive fazendo novos pedidos.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
GABRIELLA DE CASSIA GERMOGLIO TABILO respondeu
26/11/2024 às 18:25
O cliente deve estar confundindo as empresas a qual ele fez o pedido, pois nossa empresa nao trabalha com chapeus, trabalhamos EXCLUSIVAMENTE com papelarias personalizadas (PAPEL).. E os pedidos que sao feitos em nossa empresa nao recebemos 50% do valor so recebemos o valor integral OS *******%.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento5.