Comprei tintas, solventes e não recebi

Question

Comprei  tintas e solventes da empresa Osakatex conforme site https://******* e até agora não recebi numero da nota *******, o CTE que enviaram da transportadora não está registrado nenhuma encomenda com essa CTE e agora não consigo contato com a empresa, para informações, foram aproximadamente 50 itens, aguardo uma solução, se enviaram ou se não o estorno do valor total.