GABYHAIR COMERCIO DE CABELOS E ACESSORIOS

Reclamar dessa empresa

Nilópolis - RJ

11/08/2026 às 17:26

ID: 256205387

Cabelo vendido como brasileiro e de qualidade, mas apresentou péssima qualidade

No mês de junho de 2026, realizei a compra de aproximadamente 180g de cabelo vendido como cabelo brasileiro na Gaby Hair, na Barra da Tijuca, efetuando o pagamento via Pix.

Infelizmente, após a utilização do cabelo, percebi que a qualidade do produto não corresponde ao que foi apresentado e vendido no momento da compra. O cabelo apresentou problemas que, na minha avaliação, são incompatíveis com um produto de qualidade e com o valor pago.

Assim que identifiquei o problema, retornei à loja para reclamar e buscar uma solução. No entanto, fui informada pela cabeleireira que me atendeu que o estado apresentado pelo cabelo seria normal e que não havia nada de anormal no produto.

Não concordo com essa justificativa, pois o cabelo adquirido não apresenta a qualidade esperada e, principalmente, não corresponde às características pelas quais foi vendido.

Estou registrando esta reclamação porque já tentei resolver a situação diretamente com a empresa e não tive uma solução satisfatória.

Gostaria que a Gaby Hair se manifeste sobre o ocorrido e apresente uma solução adequada, seja através da troca do produto, devolução do valor pago ou outra forma de ressarcimento compatível com o problema apresentado.

Tenho o comprovante de pagamento e demais informações referentes à compra e posso apresentá-los, caso necessário.

Espero que a empresa trate a situação com seriedade e resolva o problema de forma amigável.