GABYHAIR COMERCIO DE CABELOS E ACESSORIOS

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Rio de Janeiro - RJ

23/03/2026 às 17:36

ID: 244090277

Estive na loja Gaby Hair, na unidade de Madureira, no dia 17/03/2026.
Na ocasião, adquiri 200 gramas de cabelo vietnamita semi limpo de 70 cm. No dia seguinte, percebi que o cabelo estava em condições inferiores, apresentando problemas como quebra intensa, resultando em apenas 100 gramas e que não para de quebrar e muito fios pequenos feios e podres.
Hoje é dia 23/03/2026 e o cabelo já está inutilizável gente por favor né pelo amor de Deus que [Editado pelo Reclame Aqui] de respeito.
Retornei à loja para solicitar a aplicação da garantia, mas o gerente se negou a fazer qualquer teste no cabelo ou a oferecer uma solução para o problema. Além disso, enviei vídeos da situação via WhatsApp, mas não obtive retorno.

Ao voltar à loja, fui informada pelo gerente, que se identificou como Doni, que o cabelo foi tecido fora e, portanto, não haveria o que fazer, embora eu tenha perguntado à vendedora, Luciana, na compra, se haveria problema em tecer o cabelo em outro lugar, e ela me assegurou que não haveria contratempos com a garantia que poderia ficar tranquila.
Em nenhum momento me falaram que pra ter a garantia tinha que fazer tudo com eles lá que a venda só valia se fosse casada.

O Gerente Doni falou que a única coisa que ele poderia fazer quanto ao cabelo era somente tecer ele novamente pois bem aceitamos que ele tecesse o cabelo mas no momento em que aceitamos ele pulou fora e não quis ficar com o cabelo pois sabia que havia nos vendido um cabelo podre né