Loja recusa troca de cabelo brasileiro de má qualidade após teste de tessimento.

Fiz uma compra de um cabelo brasileiro e o cabelo veio de péssima qualidade.como sempre coloquei para tecer com a profissional de costume e de confiança.ao tentar usar verifiquei que o produto apresentava características muito diferente do que foi vendido.me levando a acreditar que ele não é compatível com o que foi vendido.Procurei a loja para solicitar a troca, porém ela recusou o atendimento alegando que eu havia perdido a garantia porque fiz apenas um tessimento no cabelo. Esse procedimento foi realizado apenas para evitar a queda dos fios e não altera a qualidade do produto.