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Teresópolis - RJ

22/01/2024 às 16:46

ID: 181015541

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um cabelo brasileiro do Sul pelo
WhatsApp na foto o cabalo tinha 48 cm , mandei tecer e o cabelo chegou com 37 cm . Sendo que a perda segundo o vendedor é de 3 a 4 cm . Entrei em contato solicitando a devolução ou troca pois a cliente seria preenchimento de pontas justamente pq
Não queria cortar o cabelo ! Sendo que eles não quiseram efetuar a troca , nem a devolução ! Não tem como orrdee 11 centímetros num tecimento e compra virtual o consumidor tem direito a devolução 7 dias após o recebimento sem mesmo ter uma justificativa!

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Consideração final do consumidor

08/04/2024 às 17:03

Muito ruim o atendimento ! Precisou ir
Pessoalmente junto com
Advogado pra resolução

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6