Reclamação
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/12/2023 às 20:17
ID: 178102417
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha irmã foi a loja para comprar um cabelo que a responsável pelo Instagram disse q tinha, chegando lá na loja eles falaram q ñ tinha cabelo nenhum, mandei outra mensagem o mesmo falou q tinha o cabelo, minha irmã retornou a loja e por ela ser menor de idade eles tentaram enrolar ela cobrando valores a cima do que eles postam nas redes sociais e da informação que eles tinham passado, minha irmã me sinalizou é eu mandei mensagem reclamando, eles não deixaram minha irmã escolher o cabelo q ia comprar, eles escolheram um cabelo que ñ tenho como usar e agora fiquei no prejuízo pois o mesmo alega que é assim mesmo que lá funciona .
Eles tratam mal os clientes, e ainda tenta enganar .
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Resposta da empresa
19/11/2024 às 15:25
Olá Adryelle,
Primeiramente, gostaria de pedir desculpas sinceramente pela experiência negativa que sua irmã relatou que teve em nossa loja. Compreendemos a frustração que você está sentindo e realmente lamento por tudo o que informou. Esse não é, de forma alguma, o padrão de atendimento que nos esforçamos para oferecer aos nossos clientes.
Nos envie uma mensagem, ******* - *******, estaremos a disposição para conversar.
Consideração final do consumidor
03/12/2024 às 23:53
Não resolveram o problema e continuam péssimos em atendimento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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