Carrinho de camareira recebido com avarias e pintura manchada ausência de retorno do SAC

Realizamos a compra de um carrinho de camareira com a Gadotti para utilização em nosso hotel. O produto demorou mais de 50 dias para ser enviado e, quando finalmente recebemos, constatamos que o carrinho chegou com avarias e com a pintura manchada, mesmo sendo um produto novo.

Entramos em contato com a empresa e fomos orientados a encaminhar um e-mail ao SAC, o que foi realizado conforme solicitado. Porém, até o momento, não recebemos nenhum retorno ou posicionamento da empresa.

Nossa inauguração está prevista para o próximo mês e precisamos resolver essa situação com urgência. Consideramos inadmissível, além de todo o prazo excessivo para envio, receber o produto nessas condições e ainda permanecer sem qualquer resposta do SAC.

Solicitamos um posicionamento imediato da Gadotti para a resolução do problema. Caso não haja retorno e uma solução adequada em caráter de urgência, serão tomadas as medidas cabíveis junto aos órgãos competentes para resguardar nossos direitos como consumidores.

Aguardamos um retorno com urgência

numero da NF: *****

CNPJ:*****