O que aconteceu
Entrei em contato diversas vezes com a Gafisa por meio do canal de Relacionamento, solicitando esclarecimentos sobre a liberação da vistoria e a entrega das chaves da unidade 1001A, Torre A Paris, do empreendimento Cidade Jockey.
A reclamação está registrada no *****, aberto em agosto de 2026. Desde então, a empresa informou diferentes previsões para a vistoria: inicialmente, junho de 2026; posteriormente, a segunda quinzena de setembro; e, mais recentemente, a segunda quinzena de novembro de 2026, ainda sujeita à confirmação da equipe de obras.
Em 14/10/2026, a Gafisa informou que as vistorias estavam no sexto pavimento da torre e que ainda aguardava retorno da equipe responsável. Apesar das diversas cobranças, não recebi uma justificativa objetiva para a demora, uma confirmação definitiva da data da vistoria ou uma previsão para a entrega das chaves.
O prazo contratual de conclusão do empreendimento indicado no contrato é 28/02/2026, observadas as disposições contratuais aplicáveis. Não possuo pendências financeiras com a empresa.
Tentei solucionar a questão diretamente com a Gafisa, mas o problema permanece sem solução. Solicito a intervenção do Procon para que a empresa apresente esclarecimentos formais, uma previsão concreta para a vistoria da unidade e informações sobre a entrega das chaves.