Defeito recorrente em máquina Gaggia Magenta Prestige após reparo
Resolvido
Poços de Caldas - MG
23/03/2026 às 13:55
ID: 244059521
Comprei uma maquina Gaggia Magenta Prestige e com 1 ano e 2 meses de uso deu defeito, erro 14, mandei para assistencia autorizada e disseram que queimou termostato, foi feito o conserto no final de setembro de 2025 e agora semana passada no dia 19 de março de 2026 voltou a apresentar o mesmo defeito, a maquina custou super caro e em menos de 2 anos de uso o mesmo defeito foi apresentado, se eu tiver que ficar de 6 em 6 meses arrumando essa maquina vou a falência pois fica caro o conserto fora a logistica pois a assistencia não tem na minha cidade e tenho que arcar com envio e tb a devolução da mesma.Peço a Gaggia que veja isso pois custou 6 mil reais a maquina e o conserto fica em torno de 600,00 mais valor de logistica.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 10:42
Olá, Júlio.
Agradecemos por nos relatar o ocorrido e compreendemos sua insatisfação.
Lamentamos o transtorno. No entanto, conforme informado por você via WhatsApp, o produto foi adquirido na loja Maquinas e Café e não conosco. Ressaltamos que somos responsáveis exclusivamente pelas compras realizadas em nosso site oficial, gaggiashop.com.br.
Dessa forma, orientamos que entre em contato com a loja na qual você efetuou a compra, para que possam apresentar a melhor solução possível.
Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de assistência adicional, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Gaggia Shop.
Consideração final do consumidor
24/03/2026 às 10:43
Já foi feito o contato e o caso foi esclarecido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10