Atraso na entrega e falta de códi..
Respondida
Florianópolis - SC
22/10/2025 às 15:54
ID: 230003825
Paguei pelo frete de 7 dias úteis e já faz 6 dias úteis que comprei e o status ainda está em preparação, pedi o código de rastreio ontem e não me enviaram até agora , espero que não atrase pois se fosse para aguardar mais tempo eu teria optado pelo frete grátis e não gastado 90 reais em frete !!
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Resposta da empresa
01/12/2025 às 15:37
Olá Maria Luiza! Entendemos a sua frustração com o prazo e sentimos muito pela experiência que você teve.
Assim que identificamos o atraso no envio, seguimos te atendendo diariamente para garantir que você recebesse todas as atualizações necessárias. E, conforme alinhado em nosso atendimento, realizamos o estorno do valor pago pelo frete.
Ficamos felizes que o produto já tenha sido entregue e seguimos à disposição para qualquer outra necessidade. Nosso compromisso é sempre melhorar e oferecer uma experiência cada vez mais tranquila e transparente.