Produto incompleto e falta de sol.
Respondida
Jundiaí - SP
28/01/2026 às 11:26
ID: 239070589
Comprei uma Lira , flying pole kit de instalação e base tudo isso no black november demorou a chegar e quando chegou veio faltando peças , não recebi a bolinha da ponta do flying pole nem o kit de instalação inteiro ! Até hoje ninguém fez nada e a atendente disse que nada irá ser feito e ficarei sem os produtos pois a portaria do prédio não abriu na vc hora do recebimento para conferir . Onde que uma portaria vai abrir tudo que chega e conferir se veio ? Nenhuma portaria faz isso ! Quero devolver tudo e meu dinheiro de volta ou me mandem o que falta ou moverei uma ação contra a Gaia !
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 16:17
Olá Carla,
Lamentamos que sua experiência com a Gaia Pole não tenha atendido às suas expectativas.
Desde o momento em que recebemos seu contato, buscamos entender exatamente o que havia ocorrido para que pudéssemos abrir a tratativa junto à transportadora. Durante esse processo, algumas informações necessárias para a investigação precisaram ser confirmadas, pois foram apresentadas versões diferentes ao longo do atendimento, o que tornou a análise mais complexa.
Mesmo assim, priorizamos encontrar uma solução da forma mais rápida possível. Como forma de preservar sua experiência com a nossa marca, realizamos o envio das peças necessárias, assumindo esse custo, para que você pudesse utilizar seus equipamentos sem depender da conclusão da apuração junto à transportadora.
Nosso objetivo sempre foi resolver a situação da melhor maneira possível e prestar todo o suporte necessário.
Permanecemos à disposição.
Equipe Gaia Pole