Entrega incompleta dos produtos
Respondida
Curitiba - PR
06/01/2023 às 21:58
ID: 156971831
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá aproximadamente 2 semanas, fiz a compra da solução de sinatra via internet. Esse produto é dividido em 2 potes, sendo um deles composto por magnésio, L-carnitina e coenzima Q10 e o outro pote sendo apenas de D-ribose. Porém, me entregaram somente o primeiro pote, dessa forma ficou faltando a D-ribose.
Entrei em contato por 2 vezes no intervalo de 1 semana, mas simplesmente me ignoraram, ou seja, receberam o meu dinheiro e não realizaram a entrega completa. Até hoje não recebi o produto que faltava..
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Resposta da empresa
20/06/2023 às 10:04
Bom dia Thiago, sua compra foi feita através do site da Droga Raia.
Só conseguimos saber quando erros assim ocorrem quando o senhor abre uma reclamação diretamente na plataforma onde realizou a compra, ou através de nosso sac no whatsapp que consta em nosso site.
Não fomos informados que tal problema ocorreu.
Lamentamos pelo ocorrido.
Esta não é a experiência de compra que desejamos aos nossos clientes.