Não recebi meu pedido
Respondida
Mauá - SP
29/06/2022 às 14:02
ID: 145933123
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei um pedido no dia 22/06 com prazo de entrega de dois dias úteis, verifiquei no rastreio do pedido que ele foi enviado e entregue em Ponta Grossa no PR, porém o meu endereço fica em Mauá (SP), recebi no dia 28/06 um e-mail confirmando que o meu pedido foi entregue (o que não ocorreu), desde o dia 27/06 tento entrar em contato com a empresa via telefone, portal de atendimento e e-mail mas até o momento não tive nenhum retorno
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Resposta da empresa
19/06/2023 às 17:39
Olá Fernando, tudo bem?
De fato, seu produto foi enviado no dia seguinte da compra, mas por algum problema nos correios ao verificar o rastreio vimos que ele foi enviado para o Paraná. Infelizmente isso foge ao nosso controle.
Ao identificar o problema com o sac dos correios lhe passamos o novo código de rastreio, em 11/07/******* 11:21.
Felizmente a questão foi resolvida eseu produto foi entregue no endereço correto em 27/07/******* 10:13!
Lamentamos muito pelo ocorrido.
Esta não é a experiência de compra que desejamos aos nossos clientes.