Atraso na entrega de dreads artesanais e falha na comunicação da marca após 5 meses da compra
Não respondida
Blumenau - SC
01/06/2026 às 20:05
ID: 250281529
Uma grande decepção. Acompanho a marca desde 2019, era meu sonho ter os dreads da Jessica. Em Dezembro lançaram uma promoção, Fiz a compra em *****, e depois de 5 meses não recebi. Nem foto deles prontos, nada.
Nesse meio tempo eles perderam número de WhatsApp, depois desativaram todos os Instagram, semanas pra ter uma resposta e eu pacientemente esperando fizeram uma planilha de previsão de entrega da qual meu nome nunca esteve lá, mesmo eu avisando.
Sempre postavam desculpas e mais desculpas, q é um trabalho artesanal e etc que demora, e até aí tudo bem. Eu também trabalho com arte. Mas eles continuavam a fazer promoção mesmo não conseguindo entregar o que tinham vendido.
Cansada, entrei em contato com o nubank e eles deram um crédito de confiança, pq a reclamação tinha q ser dentro de 90 dias da compra. No dia seguinte a gaia aceitou o estorno, porém foram 5 meses de expectativa e eu estou muito triste e frustrada. É menos mal, mas a frustração continua. E eu vendo outros clientes reclamando de uma semana de atraso, meu conselho é CANCELEM SUA COMPRA enquanto ainda tem tempo.