Atraso na entrega e falta de comunicação sobre encomenda de dreads removíveis
Resolvido
Caxias - MA
24/05/2026 às 09:34
ID: 249515305
Fiz a encomenda de um kit de dreads removíveis com a data de entrega combinada para a semana passada. O prazo já venceu, mandei mensagem no WhatsApp e no Instagram para saber se já tinha sido postado, mas visualizam e não respondem. Entendo que o trabalho é artesanal e pode atrasar, mas preciso de uma previsão de envio ou do código de rastreamento, pois tenho um evento agendado para usar
Compartilhe
Resposta da empresa
24/05/2026 às 10:18
Olá! Tudo bem? Pedimos desculpas sinceramente pela falha na nossa comunicação e pelo atraso no envio do seu kit. Entendemos perfeitamente a sua urgência por conta do evento e essa não é a experiência que queremos te proporcionar.
Sua encomenda já está finalizada! Um de nossos responsáveis vai entrar em contato com você pelo WhatsApp agora mesmo para te passar a previsão exata de entrega e o seu código de rastreamento prioritário. Conte com a gente para resolver isso o quanto antes!
Consideração final do consumidor
24/05/2026 às 11:14
Parabéns ótimo atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10