Cobrança e Reembolso: Empresa alega dificuldades para devolver valor pago há 8 meses
Em réplica
Itapema - SC
04/04/2026 às 18:21
ID: 245159599
A compra foi efetuada em setembro de 2025, paga a vista por pix e até hoje não obtive o meu dinheiro de volta.
A empresa nunca entrou em contato comigo, todas as vezes que eu reclamei, me foi informado que estavam passando por uma reorganização e que por isso, eu deveria aguardar.
Estamos em abril de 2026 e ainda não recebi o meu dinheiro. É um absurdo a empresa continuar comercializando os produtos, e ter o disparate de dizer que não tem como reembolsar algo pago a 8 meses.
Todo mundo tem problemas e passa por dificuldades, mas vocês estam agindo de [Editado pelo Reclame Aqui] a bastante tempo, isso é enganar as pessoas, é total falta de ética.
E não adianta me mandar mensagem oferecendo novamente o produto ou um curso, quero somente o que paguei para vocês.
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Resposta da empresa
21/04/2026 às 19:08
Estamos entrando em contato com você com prioridade máxima para resolver a sua situação da forma mais rápida possível
Quero que saiba que, a partir de agora, estou assumindo pessoalmente o seu caso para garantir que tudo seja tratado com a atenção e a urgência que você merece. Já mobilizei minha equipe para atuar em prazo emergencial, com foco total em uma solução clara e definitiva.
Sabemos que situações assim geram frustração e desconforto, e por isso nossa intenção aqui é agir, não apenas responder. Você não está mais em uma fila comum, está sendo tratado com prioridade real.
Seguimos com você diretamente pelo WhatsApp para agilizar cada etapa e te dar todo o suporte necessário até que tudo esteja completamente resolvido.
Conte comigo até o final desse processo
Jéssica Merkabah
Réplica do consumidor
22/04/2026 às 08:28
Não recebi o meu valor de volta e, até o momento, nenhum contato foi feito para essa devolução acontecer. Saliento que não tenho qualquer interesse no produto, quero apenas o que investi ressarcido.