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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/08/2026 às 12:00

ID: 256164975

Efetuei a compra de 30 Dreads na promoção de Black Friday dia 02/12/2025 no Pix no valor de R$592.
Tive MUITA dificuldade de retorno, e as poucas vezes que tive a data de entrega foi postergando, não seguindo o combinado. Não foi aberta a possibilidade de Estorno. Fui bastante paciente, dando beneficio da dúvida, de que fosse apenas despreparo por parte da Jéssica até porque no começo do ano ela fez uma postagem dizendo que quebrou, mas estava fazendo de tudo pra entregar as encomendas atrasadas.
Porém, na sequencia a estratégia já mudou, fez postagens Apelativas com mais uma SUPER PROMOÇÃO. Dizendo que estava reformulando a empresa e que os valores iam subir, para correrem pra comprar.
Logo pensei "Não tá dando conta do q tem encomendado e já tá abrindo mais agenda..de duas uma, ou ela realmente conseguiu dar uma reviravolta e crescer a empresa, Ou..está agindo de má fé".
Dei o voto de confiança NOVAMENTE, pois finalmente me respondeu no whatsapp, pedindo o detalhamento da encomenda de novo (Sim, simplesmente não tinha registro nenhum do q eu já havia pedido antes, e o numero dela de SAC mudou rs, bem confiável né?). Até aí, tudo bem, procurei compreender a situação apesar de 5 meses de atraso da data original prometida. E me passaram um NOVO prazo.

Aguardei..e fiquei pasma, quando atrasou, não tive retorno de novo. E pouco tempo depois a resposta automática do número dizia que a empresa abriu falência e o CNPJ foi fechado. O Instagram também saiu do ar, sem possibilidade de contato.

Entendo que administrar um negócio é algo desafiador, e como consumidora, apesar do financeiro, quebra de expectativa, de não ser respondida e não receber o produto. Fui paciente e compreensiva dando o benefício da dúvida.

Contudo, houveram os seguintes pontos:

- Posts de Instagram ocultados (ao longo do processo enquanto o Instagram estava ativo, haviam postagens apenas elogiando, mas quando contava dava 20, 30 comentários, e o Número de comentários no post eram coisa de 2.000 - Totalmente incoerente)

- Pouco antes de declarar falência, apelou pra empatia com mensagens sofridas de "empresária que estava aprendendo", e fez duas coisas que acredito serem premeditadas e antiéticas:

1. Fez uma nova promessa de prazo para depois da data em que declararia falência. (Assim as consumidoras que já haviam sido [Editado pelo Reclame Aqui] perderiam o período legal de ativar o Procon com o CNPJ ativo)

2. Abriu uma promoção com [Editado pelo Reclame Aqui] promessas de que a empresa iria crescer e os preços iriam subir, com uma abordagem extremamente apelativa para atingir mais vítimas.

No começo do ano enquanto o perfil estava aberto, vi postagens dela viajando com sua família. Certamente com o meu dinheiro e com o de tantas outras mulheres que foram [Editado pelo Reclame Aqui] pela [Editado pelo Reclame Aqui]. Afinal, alguém que está "Quebrando" Não viaja pro exterior em hotel de luxo, certo?

O ponto é, diante de todos os pontos trazidos aqui, acredito que se configura como [Editado pelo Reclame Aqui].

Fui [Editado pelo Reclame Aqui], não só financeiramente e a sensação de ser passada pra trás. Mas a questão de quebras de expectativa, pode parecer algo fútil e sem valor, mas é um produto que trabalha a questão de Autoestima que é um ponto delicado para muitas mulheres.

Acredito que todas as mulheres que foram [Editado pelo Reclame Aqui] por essa [Editado pelo Reclame Aqui], deveriam ser não só ressarcidas do valor investido, mas também indenizadas por terem sidos vítimas de [Editado pelo Reclame Aqui].