Pedido não recebido após prazo, perfil da empresa inativo e solicitação de reembolso.
Em réplica
Mongaguá - SP
12/05/2026 às 15:35
ID: 248439347
Realizei a compra a compra ***** , finalizei no outro dia ***** , foi me passado um prazo de 30 a 45 dias, e nada do pedido. Já enviei mensagens, procurei sobre no Instagram e o perfil já nem existe mais. Gostaria do meu reembolso integral já que não foi cumprido prazos e nem satisfações sobre foi dado.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 17:18
Ola Leticia! realmente estamos com problemas para efetivar o envio no prazo, mas seguimos trabalhando para continuar entregando os pedidos de nossas clientes. Contamos muito com a sua compreensão pois nosso perfil esta em tratativa para ser reativado. Estamos num momento delicado de reestruturação da empresa e peço sua confiança para podermos entregar seu pedido em breve.
Réplica do consumidor
12/05/2026 às 17:19
Gostaria do reembolso por gentileza!