Impossibilidade de cancelamento de serviço por falha no login e falta de atendimento ao cliente

Quero cancelar, porém não consigo fazer login, pois diz que a senha está incorreta. Como está incorreta se eu tenho ctz sobre ela! Mesmo assim nao entra. E para cancelar precisa ser pelo app. Como irei cancelar agora???? Já chamei no WhatsApp várias vezes, mas ninguém responde. Não há outros canais de atendimento ao cliente!