O que aconteceu
Fiz a compra de um secador de cabelos Philco PSA3250 pelo site Esfera Santander trocando pontos pelo produto. O produto chegou pela empresa parceira Magalu que dizia no site dela que ele utilizava tomada 10A contudo o produto utiliza tomada 20A a qual nao tenho em casa e portanto preciso realizar o cancelamento da compra e devolução do produto.
Consegui prontamente falar com uma atendente da Magalu que me informou que tenho q fazer esse procedimento direto com a Esfera Santander. Mas no site da Esfera so consigo falar com robôs por chat, nao consigo achar um telefone para falar com atendentes e o site nao abre para realizar troca ou cancelamento da compra, mesmo estando dentro do prazo pra isso pois o produto foi comprado dia 14/09, chegou hoje 16/09, ainda estou dentro do prazo de 7 dias.