Gaiolas Bragança

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Araruama - RJ

09/02/2023 às 19:49

ID: 159072273

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Bem no dia 17/01/23 postei uma reclamação no reclame aqui sobre a empresa Bragança. Adquiri 2 viveiros para minhas aves nos seguintes modelos VP012 e o VP023. No qual não são seguros para as aves pois o viveiro VP012 no dia 16/01/******* Estava dentro da minha cozinha minha cachorra brincando o meu cachorro passou e acabou esbarrando coisas rotineiras mas que podem acontecer, oq não deveria acontecer e o viveiro ao cair o telhado dele Que é de plástico e atarrachado na estrutura do viveiro simplesmente ao cair o viveiro as presilhas que eram para segurar o telhado soltam o telhado com a queda! Então perdi a maioria dos Pássaros que estavam nesse viveiro até pq se compra gaiola para o pássaro viver seguro e as aves com as asas grandes pois justamente comprei esses viveiros nesse tamanho para eles poderem ter espaço para pelo menos baterem as asas e darem pequenos vôos. Já que eu os criava em viveiros construídos com madeiras e telas mas infelizmente a estrutura dos mesmo começou a dar problema devido a cupim e eu resolvi me desfazer e compra viveiros onde não teria problemas com durabilidade e optei pela marca Bragança na qual e uma marca conhecida no mercado de gaiolas assim como de outros produtos para outros pets,já que não de obra na minha região é precária achei que estava fazendo a escolha certa adquirindo os 2 modelos de viveiros. Infelizmente no dia 16/01/******* aconteceu o ocorrido,no dia seguinte eu publiquei o ocorrido aqui no reclame aqui é já entrei em contato através do site fui direcionada para o Whatsapp da empresa na qual iniciei um atendimento com a funcionária Giovana Menossi na qual até o dia de hoje 09/02/******* me prestou um bom atendimento. Expliquei para ela todo o ocorrido ela passou o caso para os setores responsáveis e se propuseram a resolver o fato, mas alegando que o viveiro era seguro e que oq ocasionou o ocorrido foram os meus cachorros não o produto adquirido não é seguro. Isso é se você tem criança pequena sem querer esbarra não pode pois o viveiro vai cair o teto vai desencaixar com a pressão da queda e os bichos vão voar. Ou qualquer coisa que aconteça e infelizmente a gaiola vire não pode pois as aves vão fugir e a responsabilidade do produto ter essa falha não é do fabricante mais sim sua que adquiriu um produto para seu pet que não oferece o mínimo de segurança?! Então a empresa se pois na posição de que estava me fazendo a gentileza e generosidade de fazer a troca dos viveiros e o ressarcimento financeiro da aves que me foram perdidas, NA QUAL JAMAIS PODERIAM SER RECUPERADAS NOVAMENTE JA QUE AS MESMAS FUGIRAM E EU NAO CONSEGUI RECUPERAR MAS ELES SE PROPUZERAM A DEVOLVER O VALOR CABIDO , o qual foi feito um pix na minha conta bancária com o valor do orçamento das aves que meu tinha no local maison barato na cidade onde EU moro para EU power equities novamente assim que os viveiros fosse tricados ja que is modeled que EU comprei nao SÃO SEGUROS PARA CRIAR OS PÁSSAROS ENTÃO NÃO ADIANTARIA EU COMPRAR NOVOS BICHOS ATE PQ COMPREI O VIVEIRO PARA ALGUMAS AVES E NÃO TRR SEGURANÇA ENTÃO AGUARDEI A TROCA. Fizemos uma chata negociacao, Digo chata pois eu adquiri os modelos VP012 R$ *******,25
e VP023 R$ 1.*******,90 no total de R$ 2.*******,15 ambos parcelados no cartão de credito o modelo VP012 em 6x sem juros e o modelo VP023 em 12x entrando um juros absurdo. Ai durante a negociacao com a represemtante Giovana da day bragança ela me mandou o catálogo com os modelos de gaiolas e viveiros disponíveis pelo qual eu poderia escolher então eu fiz a escolha e escolhi o modelo VP ******* Pelo modelo VP ******* e gostaria de ter feito a troca do modelo VP ******* pelo VP ******* no qual ela me alegou que não poderia pois o modelo que eu estava escolhendo era superior ao valor que eu tinha de troca com a empresa aí eu falei vocês estão se baseando em qual valor no valor que eu paguei na loja aí ela assim mas os valores da empresa são outros o que no meu entender para a empresa o valor é menor pois na empresa ele revendem para loja o que na loja Eles têm que botar a porcentagem de lucro aí ela me deu a opção de eu trocar pelo ******* o VP ******* Pelo modelo VP ******* pois segundo ela a minha o meu pedido havia sido passado pelo jurídico e por todos os departamentos da empresa porém não foi aprovado pela diferença de valores eu falei que fiquei muito chateada pois os valores que eu paguei pelos viveiros foram altos e foram os melhores viveiros disponíveis na loja e que por sinal eram eram os melhores modelos que vem com tetinho pelo qual protege os bichos de sol e chuva então Para eu não ter mais problemas com a empresa eu combinei de fazer a troca aguardando assim os mesmos modelos chegarem na minha residência na data de hoje dia 9 de fevereiro de ******* chegaram os viveiros na minha residência no qual eu não fui avisada do envio e que eu poderia não ter recebido Se eu não estivesse em casa Porém eu estava na residência então recebi os mesmos assim que eu abrir o viveiro Eu já vi que a diferença de tamanho para o viveiro que eu escolhi era absurda o modelo VP ******* Pelo modelo que eles disseram que equiparia em relação a valor para troca que foi o ******* é absurda a diferença inferior ao tamanho do viveiro Mas até então eu havia combinado pois segundo a representante da empresa Bragança Giovana seriam os valores cabíveis e equiparados ao valor que eu paguei no total de ******* pelos dois viveiros quando o rapaz da transportadora deixou os viveiros na minha residência eu falei para ele você espera por gentileza eu vou lhe dar um copo de água porque não me avisaram que eu viveria estava a caminho eu tenho que fazer a troca dos animais do viveiro antigo para o viveiro que está me sendo entregue aí eles falaram mas porque eu falei porque esses viveiros vão ser retornados para a empresa eles me alegaram que eles não fariam a coleta aí eu falei na Nota Fiscal tá escrito Ó que vocês tem que recolher o modelo VP ******* assim como o modelo VP ******* eles falaram não aí transportadora não nos passou esta ordem vamos ligar para os nossos responsáveis quando eu analisei anota fiscal enviada pela empresa Bragança a nota fiscal os dois valores dos viveiros somavam ******* como se eu paguei r$ 2.******* aí há uma diferença de mais de ******* como que nessa diferença de mais de ******* eles não me permitiram trocar pelo viveiro VP ******* que dentro do modelo que serviria para da segurança para os meus bichos já que o de telhadinho não deu eu teria um respaldo de r$ ******* num modelo que era maior e no modelo que abrigaria os meus bichos com maior qualidade Aí eu falei não tem coisa errada você vai recolher esses dois viveiros que você trouxe eu não vou fazer a troca e vou entrar em contato com a Giovana eles falaram eu estou falando com a minha responsável na transportadora nesse mesmo momento eu liguei para Giovana expliquei o que estava acontecendo através de uma ligação pelo aplicativo WhatsApp ela falou para que eu continuasse o atendimento pelo WhatsApp escrito Desligou a ligação na minha cara enquanto eu falava os rapazes da transportadora olharam para mim e falaram senhora nós entregamos os viveiros passamos a situação para nossa representante na transportadora na qual disse que é para a senhora resolver com a Bragança nós estamos indo embora eu falei você tem certeza ele sim eu falei então tá ok Entrei em contato com a representante da Bragança pelo WhatsApp por escrito assim como me foi solicitado falei com a Giovana Giovana tá acontecendo isso e isso o viver o que vocês me mandaram não equiparam com o valor do viveiro que eu fui pago que foi pago e na hora que eu escolhi os modelos você alegou que o modelo que eu tava escolhendo não poderia devido ao valor então você baseou o valor para eu trocar na empresa com os viveiros pelo valor que eu paguei na minha nota fiscal como que eu paguei sendo que a empresa me mandou uma nota fiscal com valor inferior ao valor que eu paguei e estava baseando a troca dos modelos com o valor que eu paguei como com uma diferença na Nota Fiscal que me foi chegada hoje dos viveiros que vocês trocaram uma nota fiscal com valor de ******* e pouco de diferença para menos vocês disserem que eu não poderia trocar Pelo modelo VP ******* que era da linha que poderia dar segurança aos meus bichos já que não tem o tetinho o viveiro maior que poderia tentar se equiparar ao modelo que eu adquirir tá o que ocorre até o viveiro modelo VP ******* o VP ******* que veio para as minhas calopsitas eu fiquei satisfeita com o tamanho sendo que as rodinhas vieram faltando as f******* para entrar estavam entrando com dificuldade no viveiro porém eu consegui com a ajuda do meu pai está lá mas ainda tem uma rodinha faltando vocês não permitirem a troca pois dizendo que o valor não batia era superior do que eu tava querendo escolher e na Nota Fiscal vocês me mandam uma nota no qual eu saio com o prejuízo na empresa de ******* e poucos reais quase ******* a Giovana encerrou o atendimento comigo Diz que ela não se responsabiliza mais e agora eu trato com o jurídico sendo que eu propus a ela me devolver eu falei Giovana em momento algum eu quero ficar com esses dois viveiros da troca eu quero só o que é meu o que é meu não são quatro viveiros O que é meu são dois e os viveiros só ficaram na minha casa porque eu já pazes foram embora disseram que cumpriram o trabalho dele perante a transportadora entregaram e que não iam levar de volta para passar um caso para funcionária deles que é a maior do que eles na empresa e que eu tratasse com a Bragança porque ele já tinha passado casa para Bragança aí eu vou aciono a Bragança a Giovana que eu já estava em contato e fala o Giovana ou vocês me devolvem a diferença que tá batendo aqui na nota ou Vocês levam uns quatro viveiros de volta e me restassem eu não tô querendo que não é meu ela simplesmente encerrou atendimento e diz que o jurídico vai entrar em contato comigo eu sou uma pessoa honesta eu tô pagando isso em 12 vezes parcelado no cartão o modelo VP 02 eu tô passando em seis vezes no cartão de crédito para não entrar juros pois o VP ******* eu passei em 12 um modelo de ******* saiu para mim em ******* devido ao juros pois eu não podia comprar os dois viveiros e pagar em seis vezes sem juros porque eu não teria o dinheiro por mês para pagar o cartão de crédito e eu sou honesta então eu quero honestidade comigo eu não quero ficar com nada que seja da empresa Bragança mas eu também não vou deixar que a empresa fique com o dinheiro que eu paguei eu saio no prejuízo que você estivessem me mandado mais uma gaiolinha para bater esses ******* não eu ficar com esse prejuízo Eu não posso eu sou honesta eu sou trabalhadora eu vou pagar isso daí com muita dificuldade eu tô com problemas de coisas na minha casa para resolver pendências que eu não estou resolvendo para eu poder pagar essas coisas desses viveiros que eu tirei no cartão de crédito então eu acho um absurdo a representante parar de resolver o problema comigo e simplesmente ela me acionar para o jurídico da empresa uma pessoa que tem boa índole uma pessoa que é todo momento foi correta foi educada foi honesta me jogar para o jurídico da empresa como se eu fosse o que um marginal então eu espero que haja realmente um retorno do jurídico da empresa Bragança para que a gente possa resolver isso da melhor maneira possível e da maneira correta pois eu não estou querendo que é da empresa eu estou querendo que é meu as gaiolas estão na minha casa eu estou me eu estou me prontificando a fazer a troca em momento nenhum eu quero ficar com quatro gaiolas sendo que as minhas são duas eu quero simplesmente que a empresa me ressaca dessa diferença já que me deram como base o valor que eu paguei nas notas fiscais de 2.******* para que eu pudesse escolher os modelos do catálogo da empresa que batesse esse valor aí chega na minha casa duas gaiolas que eu achei que eu tava pagando o mesmo valor não a diferença para mim eu tô perdendo de ******* e para onde vai esse dinheiro porque que a empresa não pode me devolver então já que é representante Giovana decidiu encerrar o atendimento e Me direcionar diretamente para o jurídico que o jurídico venha falar comigo de maneira sensata de maneira correta porque eu sou correto e honesta para que possamos resolver isso porque eu não quero que não é meu eu quero que é meu e o que é meu não está batendo conforme a troca que foi acordada eu estava ciente que eu fiz um acordo dentro dos modelos que me permitiram escolher dentro do valor que eu paguei não eu tomando um prejuízo de r$ ******* Então realmente eu estou aguardando jurídico da empresa Bragança entrar em contato comigo já que infelizmente a representante Giovana que falava comigo a todo momento pelo WhatsApp encerrou e finalizou o atendimento dizendo que agora somente com o jurídico então eu espero o retorno da Bragança.

Desde ja agradeço