Atraso absurdo da entrega
Respondida
Ribeirão Preto - SP
19/08/2026 às 16:06
ID: 256885487
Atraso na Entrega e dificuldade contato com a Empresa ***** quando comprei estava com data de entrega para dia 13/08 já paguei a primeira parcela do cartão e nada da entrega , entrei em contato no zap pelo qual é difícil responderem e fui informada que não foi fabricado ainda que estão com a demanda grande que quando for fabricado entram em
Contato oi????? Se demorar 3 meses, 5 meses , um ano entram em
Contato???? Um absurdo essa resposta uma Empresa que se diz ter 30 anos no mercado e não consegue fabricar e entregar no dia combinado fecha as portas. Estou com os filhotes no banheiro separados porque acreditei na data de entrega de vcs, falta de respeito isso gente surreal quer uma resposta com data certa pelo amor de Deus tenho que ficar indo em postagem de vcs em rede social cobrar resposta porque no zap vcs respondem se quiserem,
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 10:55
Bom dia, Adriana! Primeiramente, pedimos nossas mais sinceras desculpas pelo atraso no seu pedido. Entendemos perfeitamente a sua frustração e sentimos muito pela situação, especialmente por saber que seus filhotes estão esperando nessas condições. Recentemente, enfrentamos um imprevisto operacional que afetou nossa produção e, consequentemente, gerou um volume atípico de contatos no nosso atendimento.
O seu pedido já foi totalmente finalizado e está apenas aguardando a coleta, n da NF *****. Como os nossos envios são feitos por transportadoras parceiras, o nosso sistema não gera um código de rastreamento ou atualizações em tempo real no site, mas garantimos que a mercadoria em breve estará a caminho do seu endereço.
Agradecemos imensamente pela sua paciência e compreensão frente a este imprevisto. Estamos trabalhando duro para normalizar todo o nosso fluxo e seguimos à disposição por aqui para qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Ipanema