Atraso na entrega, cancelamento não processado e falta de estorno
Resolvido
Contagem - MG
28/02/2026 às 11:30
ID: 241935959
Prazo de entrega não cumprido e não estorno no cartão de credito.
Comprei os produtos devido ao prazo de entrega e não cumpriram com o prazo, impactando diretamente em meu criatório, me dando um prejuízo financeiro por ter que comprar gaiolas provisórias. Após aguardar mais 10 dias, mesmo assim o pedido não tinha sido nem coletado para entrega. Solicitei o cancelamento a 4 dias por causa da falta de compromisso com o consumidor e ate hoje não me deram retorno e não fizeram o pedido de cancelamento junto a meu cartão de credito. Os prazos são fornecidos pela empresa, se não conseguem cumprir, não prometa, pois o consumidor compra contando com esse prazo de entrega.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/03/2026 às 08:42
Bom dia
Sua solicitação de estorno foi solicitada no dia 24/02 , passamos a solicitação para o financeiro que demora em média 5 dias para o processamento do mesmo . Seu estorno foi aprovado na data de hoje e os comprovantes enviados para a nossa conversa via Whatsapp.
Consideração final do consumidor
02/03/2026 às 08:57
Empresa mostrou disponibilidade em resolver a situa ilde{a}o
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10