Atraso na entrega da gaiola e suporte pós-venda ineficiente
Resolvido
Curitiba - PR
09/03/2026 às 14:22
ID: 242739009
Comprei uma gaiola finalizando o pagamento dia 17/01/2026 previsão de entrega dia 06/02/2026 e ate o momento não a recebi, entrei em contato via whatsapp e telefone, gerente Nayara sempre com a mesma desculpa que a empresa de transporte não passou coletar . E pelas reclamações que verifiquei não sou o único [Editado pelo Reclame Aqui] por esta empresa , já estou tomando medidas cabíveis pois o suporte pós vendas é horrível. Dai de tanto eu entrar em contato me enviaram uma nota fiscal com dados todos errados , reclamei novamente corrigiram em uma nota de correção . impossível um descaso assim de uma empresa com seus clientes.
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 16:04
Boa tarde, Paulo!
Sentimos muito pelo transtorno, realmente tivemos um atraso na entrega do seu pedido. A data em que o pagamento foi efetuado foi dia 17/02/2026 com previsão de entrega para dia 06/03/2026. Caso queira prosseguir com o cancelamento do seu pedido faremos o extorno pelo mesmo método utilizado no momento do pagamento, porém seu pedido já está pronto e com NF já emitida, apenas aguardando a transportadora para retirá-lo. Cada transportadora tem um dia certo que costuma passar na fábrica para retirar carga, e as vezes por algum imprevisto adia a retirada, o que gera esses atrasos na coleta. Aguardamos suas instruções de como devemos prosseguir com a resolução desse chamado.
Atenciosamente,
Gaiolas Ipanema
Réplica do consumidor
09/03/2026 às 16:28
MAS ME PASSARAM QUE A TRANSPORTADORA PASSA TODO DIA PELA EMPRESA E TAMBEM LIGUEI NA TRANSPORTADORA E OS MESMOS DESCONHECEM O PEDIDO DE COLETA POR PARTE DA EMPRESA DE VOCES, VAMOS AGUARDAR O DIA DE HOJE QUE FOI MAIS UMA VEZ PROMETIDO QUE SAIRIA A GAIOLA.
Réplica da empresa
13/03/2026 às 11:31
Apenas para atualização desse chamado, a gaiola foi coletada no dia 10/03/2026. Novamente sentimos muito pelo atraso, por favor nos notifique quando receber o produto, e se tiver qualquer outra consideração não hesite em deixar abaixo. Agradecemos por aguardar além do prazo e esperamos que o produto seja do seu agrado.
Atenciosamente,
Gaiolas Ipanema
Consideração final do consumidor
13/03/2026 às 11:39
A gaiola chegou, veio faltando alguns parafusos, mas ja comprei aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6