Atraso na entrega de viveiro e falta de resposta do atendimento ao cliente.

Bom dia, Sarah! Gostaríamos de pedir nossas mais sinceras desculpas pelo atraso. Entendemos perfeitamente a sua urgência e a sua preocupação por não ter recebido o produto no prazo previsto.

Recentemente, tivemos um imprevisto em nossa linha de produção que acabou gerando um atraso em algumas entregas. Contudo, a fabricação do seu viveiro já está na reta final e o pedido será liberado para coleta da transportadora ainda esta semana.

Aproveitamos para esclarecer a sua dúvida sobre o andamento no site: como nossos envios são feitos por transportadoras parceiras, nosso sistema não consegue gerar atualizações de status em tempo real ou códigos de rastreamento. Por isso, a informação por lá não reflete o avanço real do seu pedido, mas garantimos que ele já está nos preparativos finais por aqui.

Agradecemos imensamente pela sua paciência e por aguardar. Estamos trabalhando intensamente para normalizar nossas entregas e, muito em breve, o viveiro estará com você. Seguimos à disposição caso tenha mais alguma dúvida!

Atenciosamente,
Equipe Gaiolas Ipanema

Boa tarde! Voltando aqui novamente para reclamar, porque mais uma vez vocês não cumpriram o prazo. Em resposta a minha reclamação anterior vcs me informaram que o meu viveiro seria enviado até semana passada e até agora nada.

Preciso que me dêem uma posição clara de quando o Viveiro vai ser enviado, por favor. Fico no aguardo!

Boa tarde! Voltando aqui novamente para reclamar, porque mais uma vez vocês não cumpriram o prazo. Em resposta a minha reclamação anterior vcs me informaram que o meu viveiro seria enviado até semana passada e até agora nada.

Preciso que me dêem uma posição clara de quando o Viveiro vai ser enviado, por favor. Fico no aguardo!