Atraso na entrega e falta de comunicação sobre pedido de corredeiras Pet
Respondida
Pilar do Sul - SP
01/06/2026 às 21:52
ID: 250290869
Realizei a compra de duas corredeiras Pet em 13/05/2026, com previsão de entrega para 01/06/2026.
No entanto, o prazo informado já expirou e, até o momento, o pedido sequer foi enviado. Além do atraso, a empresa não fornece qualquer informação sobre o status da compra.
Tentei contato por e-mail em diversas ocasiões para obter esclarecimentos e uma previsão de envio, mas não recebi qualquer resposta. A falta de comunicação e de suporte ao cliente demonstra total descaso com o consumidor.
Efetuei a compra de boa-fé, confiando no prazo informado pela empresa, e estou sendo prejudicado pela ausência de informações e pelo não cumprimento da oferta.
Solicito uma resposta imediata com uma posição concreta sobre o pedido, informando a data real de envio e entrega.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 11:19
Bom dia! Apenas para registro, esse chamado foi solucionado por atendimento no Whatsapp :) Se restarem quaisquer dúvidas ou considerações, por favor não hesite em nos deixar abaixo.
Equipe Ipanema