Atraso na entrega e falta de contato da Gaiola Ipanema sobre pedido de viveiro
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/04/2026 às 13:51
ID: 245912173
Realizei a compra de um viveiro na loja Gaiola Ipanema, com prazo de entrega informado para o dia 17 de abril. No entanto, hoje, dia 13 de abril, meu pedido sequer foi enviado.
Além disso, tentei contato pelo WhatsApp da empresa e não obtive nenhum retorno até o momento, o que demonstra total falta de respeito e consideração com o cliente.
Gostaria de um posicionamento urgente sobre o status do meu pedido, bem como a confirmação da data real de envio e entrega. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno o mais breve possível.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 10:27
Bom dia, Yasmin!
Sentimos muito pelo transtorno causado, como explicamos por contato via Whatsapp, houveram pequenos atrasos no seu pedido, mas ele já se encontra em finalização e será liberado entre hoje (14/04) e amanhã (15/04) para coleta pela transportadora. Após coletado, ele segue normalmente com o prazo de envio dado no momento da compra.
Caso tenha restado alguma dúvida ou consideração, não hesite em entrar em contato ou nos deixar abaixo.
Atenciosamente,
Gaiolas Ipanema
Consideração final do consumidor
02/05/2026 às 07:41
Resolvida
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10