Gaiolas Ipanema

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

05/08/2026 às 23:28

ID: 255742609

Boa noite.

Realizei o ***** no dia 18/07, com previsão de entrega para 04/08. Infelizmente, a minha experiência até o momento tem sido bastante frustrante.

O que mais me incomodou foi a falta de comunicação. Se eu não tivesse entrado em contato para perguntar sobre o andamento do pedido, acredito que ninguém teria me informado sobre o atraso ou qualquer problema.

No dia 04/08, liguei para a empresa e fui informado de que receberia um retorno no mesmo dia sobre a situação do meu pedido. Esse retorno nunca aconteceu. Hoje, entrei em contato novamente e, mais uma vez, disseram que iriam verificar o caso e me dar uma resposta. Até agora, continuo sem um posicionamento concreto.

A única informação que recebi foi que existe disponibilidade da gaiola na cor cinza, alegando que ela está à pronta entrega. O que não faz sentido é oferecer um produto à pronta entrega quando o meu pedido já está atrasado. Se essa opção realmente estava disponível, por que ela não foi oferecida antes da data prevista de entrega? Isso demonstra uma falha na comunicação e no acompanhamento do pedido.

Perguntei qual seria o prazo para a gaiola branca, que foi a cor que comprei, e também informei que, caso realmente não fosse possível. Mesmo assim, até o momento não obtive nenhuma resposta. ( aceitaria até a gaiola preta )

Quero deixar claro que a Natália, que me atendeu, foi muito educada e prestativa durante o atendimento. Minha reclamação não é sobre ela, mas sim sobre a falta de comunicação e de posicionamento da empresa.

Só gostaria de uma resposta transparente e de uma solução. Se houver um prazo para a gaiola branca, quero que ele seja informado. Caso contrário, gostaria que me apresentassem uma alternativa viável, mas não tenho interesse na cor cinza.