Atraso na entrega, produto incompleto e itens prometidos não enviados.
Não respondida
Divinópolis - MG
23/08/2026 às 14:32
ID: 257166415
Comprei um viveiro no dia 6 de julho, com a informação de que o prazo de fabricação seria de 20 dias, mais 6 dias para a entrega. Ou seja, a expectativa era receber o produto dentro de aproximadamente 26 dias.
Porém, o viveiro só foi entregue no dia 21 de agosto, após várias cobranças da minha parte. Durante todo esse período, precisei entrar em contato diversas vezes para obter informações sobre o andamento do pedido.
Quando finalmente recebi o produto, a frustração continuou. No anúncio constava que o viveiro teria 4 poleiros internos, mas foram enviados apenas 3.
Além disso, devido a todo o atraso e transtorno causado, foi informado pela empresa que alguns itens seriam enviados como brinde, como forma de compensação. No entanto, esses itens também não foram enviados.
O que mais me decepciona é que estamos falando de uma empresa grande, e acredito que situações como essa deveriam ser tratadas com mais responsabilidade e respeito ao cliente. Não se trata apenas de um poleiro ou dos brindes prometidos, mas de todo o conjunto de problemas: prazo de fabricação e entrega muito maior do que o informado, várias cobranças para conseguir uma posição, produto entregue diferente do anunciado e promessas que não foram cumpridas.
Vou permanecer com o produto, mas deixo registrada minha total insatisfação com a experiência. Espero que a empresa se posicione, reconheça os problemas ocorridos e apresente uma solução adequada.
Tenho as conversas e demais informações que comprovam os prazos informados, as cobranças realizadas e as promessas feitas pela empresa.