Atraso no envio do *****
Respondida
Sertãozinho - SP
20/07/2026 às 09:35
ID: 254322883
Realizei a compra do ***** no dia 03/07 na Gaiolas Ipanema. No momento da compra, a previsão de entrega informada era 24/07.
No entanto, hoje é 20/07 e, até o momento, o pedido nem sequer foi coletado pela transportadora. Ou seja, faltam poucos dias para a data prevista de entrega e o produto ainda não iniciou o processo de envio.
O mais preocupante é a falta de atualização e de transparência sobre o andamento do pedido. Comprei contando com o prazo informado e agora não tenho nenhuma previsão concreta de quando o envio realmente acontecerá.
Solicito um posicionamento da empresa, informando a situação real do pedido e uma data para a coleta e entrega. Caso não seja possível cumprir o prazo informado na compra, espero uma solução adequada e uma comunicação clara com o cliente.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 16:17
Boa tarde, Gabriel!
Agradecemos o seu contato e compreendemos a sua preocupação. Gostaríamos de tranquilizá-lo informando que o seu pedido já está pronto e devidamente embalado em nossa expedição. No momento, estamos apenas aguardando a transportadora realizar a coleta. Notificaremos assim que sair daqui.
Continuamos à disposição para qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Gaiolas Ipanema