Gaiolas Ipanema

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Salvador - BA

03/07/2026 às 17:06

ID: 253033775

Quero registrar minha profunda insatisfação com o atendimento e a qualidade do produto recebido.
Recentemente, realizei a compra de um Viveiro Ipanema. A primeira entrega apresentou sérios problemas de acabamento e alinhamento (peças tortas e com tamanhos desalinhados), o que deixou a estrutura totalmente desconfigurada. Após relatar o erro e solicitar a troca, aguardei por mais de duas semanas até que o novo produto fosse entregue.

Hoje, dia 03/07, recebi a nova gaiola, mas a situação é ainda pior do que a primeira. O produto substituto apresenta falhas graves de controle de qualidade, tais como:
Erros nas dimensões: O problema de alinhamento persiste. Peças que deveriam ter exatamente a mesma medida vieram com tamanhos diferentes, comprometendo a montagem correta.
Problemas na pintura: Diversas partes com bolhas e pontos visíveis de ferrugem.
Acabamento grosseiro: Rebarbas e falhas que geram risco de ferimentos no manuseio.
Danos estruturais: O teto veio amassado e há vários arranhões na estrutura.

Como consumidor, esperei o prazo estipulado acreditando que o problema seria sanado, mas receber um produto com os mesmos erros de dimensão e com defeitos estéticos ainda piores é inadmissível. Diante da reincidência e do desgaste, exijo uma solução imediata.

Aguardo o retorno de vocês com as opções disponíveis para resolver o meu caso (como o envio de um produto em perfeito estado e com vistoria prévia, ou o cancelamento da compra com estorno integral do valor).

Seguem em anexo as fotos e medições que comprovam os danos citados.
No aguardo de um retorno urgente.