GAIVOTA COMERCIO DE VEICULOS

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São Paulo - SP

30/12/2022 às 12:32

ID: 156518905

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Adquiri uma toro volcano diesel no dia 04/12/******* e ela está com cerca de 25.******* km. A caminhonete está extremamente nova e conservada, com todas as revisões realizadas corretamente.

No dia 09/11/******* conforme ordem de serviço 0054563 a caminhonete apresentava problemas piscando várias luzes no painel e parando de mover.

A Fiat gaivota de araras disse que era a bateria.

No dia 16/11/******* a caminhonete voltou para a concessionária gaivota de araras com os mesmos problemas e dessa vez disseram que era chicote integrado, conforme ordem 0054650.

Para nossa surpresa, apesar da Fiat dizer que o carro tem garantia de 3 anos, disseram que essa peça não estava descrita e quem diria se tem garantia ou não seria a concessionária. E a concessionária disse que não cobriria que poderia ser mal uso.

Qual seria o mal uso de um chicote, talvez acelerar ou brecar? Ninguém soube explicar como um carro tão novo então conservado pode ter uma peça interna quebrada. E como a garantia não cobre? Sendo que nem 24 meses havia completado?

A Fiat joga para a concessionária e a concessionária não sabe explicar e diz que pode ser um galho ou alguma outra coisa. Além de ser muito novo o carro ele só anda na cidade.

É inadmissível um carro caro como a toro diesel, com 25.******* km, menos de 2 anos de uso e peças internas que quebram. O dia que quebrou o carro estava minha família inteira dentro do carro. É mais inaceitável simplesmente o descaso com o consumidor e prometer algo que não cumpre GARANTIA.