GAIVOTA COMERCIO DE VEICULOS

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Araras - SP

06/01/2026 às 14:58

ID: 236810241

Venho manifestar minha total indignação com a concessionária Fiat Gaivota Araras diante da experiência extremamente negativa e perigosa que tive na compra de um veículo usado.

No dia 16/12/2025, retirei um Ford Fiesta Sedan 2012, vendido como revisado e pronto para uso, conforme informado pela vendedora. No entanto, desde o primeiro dia, o veículo apresentou diversos problemas mecânicos, alguns deles gravíssimos e com risco direto à minha vida.

Problemas identificados imediatamente:

1. Segurança comprometida
Ao trafegar em ruas de paralelepípedo ou asfalto irregular, os retrovisores vibram excessivamente, prejudicando a visibilidade e comprometendo a dirigibilidade e a segurança.

2. Falta de manutenção básica
O veículo apresenta forte vibração no volante, além de desalinhamento, evidenciando a ausência de balanceamento algo básico e inaceitável para um carro anunciado como revisado.

3. GRAVÍSSIMO Vazamento de combustível (risco de incêndio/explosão)
No dia 18/12/2025, apenas dois dias após a retirada do veículo, ao abastecer, constatei um vazamento de combustível.
Além do prejuízo financeiro pelo combustível perdido, fui exposto a um risco altíssimo de incêndio ou explosão, situação absolutamente inadmissível.

Descaso no pós-venda:

No mesmo dia 18/12/2025, retornei à concessionária para deixar o carro para reparo. Ao procurar a vendedora, fui informado de que ela não poderia se envolver, por regras da empresa, demonstrando total falta de suporte ao cliente após a venda.

Trabalho em outra cidade e dependo exclusivamente do veículo para meu sustento. Ainda assim, não foi oferecido carro reserva, nem demonstrada urgência compatível com a gravidade do problema.

Histórico negativo recorrente:

Ressalto que este não é o primeiro problema que enfrento com a mecânica desta unidade.
Anteriormente, adquiri uma Fiat Toro 0 km, que também apresentou problemas de alinhamento. Mesmo após revisão de 10.000 km e pagamento adicional por rodízio e alinhamento, precisei retornar diversas vezes:
volante voltou desalinhado;
dois dias depois, luz de injeção acesa, exigindo novo retorno à concessionária.

O chamado padrão de revisão Fiat Gaivota tem se mostrado inexistente e perigoso ao consumidor.

Novos transtornos após supostos reparos:

Após grande desgaste, foram realizados reparos no vazamento de combustível e alinhamento/balanceamento, porém:
o volante ainda permanece levemente desalinhado;
foi constatado um deslocamento superior a 30 km no hodômetro, supostamente para testes, sem qualquer aviso ou autorização, além do prejuízo já causado pelo combustível vazado.

Novo retorno problema não solucionado:

No dia 05/01/2026, conforme reagendamento, deixei o veículo para correção dos retrovisores.
Ao retirar o carro no final do dia, constatei:
falta de acabamento do regulador do retrovisor;
a vibração apenas diminuiu, mas não foi solucionada.

Ao questionar o chefe de oficina, fui informado que não houve ajuste interno, o que causa estranheza, pois:
o retrovisor continua vibrando;
o controle manual está ruim;
como realizar um reparo correto sem desmontar o componente?

Solicitei uma solução definitiva, porém não obtive mais retorno, mesmo com a mensagem visualizada pelo responsável.

Considerações finais:

O veículo está amparado pela garantia legal de 90 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Por cansaço e desgaste emocional, sequer estou mencionando o barulho na suspensão dianteira, que apareceu.

Diante de tudo isso, questiono:

Como ficará meu caso?
Espero uma solução definitiva, rápida e compatível com a gravidade dos fatos, pois o que foi entregue está muito distante do que foi prometido.

Aguardo retorno urgente