Comprei 4 pneus novos BRIDGESTONE com alinhamento/balanceamento completo, mas duraram apenas 9.000km
Não respondida
Guararapes - SP
24/08/2025 às 18:39
ID: 225263291
Em 07/03/2025, comprei 4 pneus Bridgestone Turanza T005 (235/55 R19) na Pneu Ata Araçatuba, no valor de R$ 5.040,00. No mesmo dia, foram realizados alinhamento e balanceamento dos 4 pneus na própria loja.
Após apenas 9.000 km de uso normal, em vias urbanas, os pneus apresentaram desgaste irregular e prematuro, principalmente os traseiros, que ficaram inservíveis. Os dianteiros também apresentavam desgaste acentuado.
Diante do risco, fui obrigado a substituir todos os pneus por novos, arcando novamente com o custo, mesmo dentro do prazo de garantia. Guardei os pneus retirados e tenho fotos que comprovam o defeito.
Abri reclamação no PROCON (Protocolo *****), mas até o momento não obtive resposta satisfatória. A loja alega impacto, mas não houve nenhum acidente, além de o veículo ter sido alinhado e balanceado na própria instalação.
Solicito reembolso integral do valor pago ou a substituição dos 4 pneus. Também requeiro uma posição da Bridgestone Brasil, já que se trata de falha grave de produto e descaso no atendimento.