O que aconteceu
Ola tenho um jogo que meu grupo de amigos gosta muito, porém temos dificuldades quando jogamos.
telestrations
Porém temos muita dificuldades com as canetas, elas param de funcionar, já tentamos comprar tintas e também canetas novas porém sem sucesso..
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4Interações da reclamação
asmodee Brasil respondeu
15/10/2026 às 18:24
Olá!Obrigado por nos avisar e sentimos pelo inconveniente com as canetas do Telestrations.
Para solicitar reposição de peças (canetas) é necessário entrar em contato diretamente pelos nossos canais de atendimento em www.asmodee.com.br. No formulário, selecione a opção de suporte técnico/peças e anexe a nota fiscal do produto , o envio da nota é obrigatório para validarmos a garantia e agilizar a reposição.
Se você não tiver a nota fiscal ou o produto estiver fora do prazo de garantia, você será direcionado para as opções de venda de componentes e acessórios disponíveis. No site também há um chat-bot que pode orientar os primeiros passos para abertura do chamado e indicar a documentação necessária.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida durante o processo.