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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/05/2026 às 14:22

ID: 249086391

Fiz uma compra (Pedido n *****) no dia ***** às 11:01. Após mais de 1 mês aguardando sem qualquer atualização, entrei em contato com o consultor e fui informado de que o pedido havia sido cancelado, sem nenhum aviso prévio. Também foi informado que eu receberia o reembolso.

Porém, já se passaram mais de 20 dias e até agora não recebi o estorno. Além disso, o atendimento é extremamente demorado: o consultor leva cerca de 1 semana ou mais para responder. Também tentei contato por telefone através de um número que encontrei na internet, mas a ligação apenas cai após alguns minutos de espera, sem qualquer atendimento ou explicação.

O valor da compra é consideravelmente alto, e já estou há quase 2 meses sem o produto e sem o dinheiro. Considero essa situação um absurdo e uma total falta de respeito com o consumidor.

Tentei resolver amigavelmente por e-mail e diretamente com o consultor, mas sem sucesso. Caso isso não seja resolvido imediatamente, o próximo passo será registrar reclamação no Procon e buscar os órgãos responsáveis para tomar as medidas cabíveis.