Entrega reagendada duas vezes no Mercado Livre e solicitação de reembolso
Não resolvido
Acaraú - CE
28/05/2026 às 15:09
ID: 249956099
Tenho uma entrega no mercado livre que já foi reagendada 2x, passou em uma cidade proxima daqui no dia 22, mas até agora nada... se for reagendada novamente e nao tiver uma boa resposta, vou querer meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 16:49
Olá! Entendemos a sua frustração com os atrasos e os sucessivos reagendamentos da sua entrega.
Gostaríamos de esclarecer que, em compras realizadas em nossa loja oficial dentro do Mercado Livre, toda a operação logística (transporte e entrega) e financeira é de responsabilidade integral da plataforma.
Por questões de segurança e sistema, a asmodee não possui autonomia para interferir, acelerar ou alterar prazos de entrega do Mercado Livre. Por isso, recomendamos que você entre em contato diretamente com o suporte do Mercado Livre na seção de "Ajuda" do seu pedido para verificar o motivo do atraso ou solicitar o cancelamento e estorno, caso deseje o seu dinheiro de volta.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento asmodee
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 16:51
Esclareceu, mas sei que poderia ser melhor ao ajudar
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7