asmodee Brasil

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

08/05/2026 às 12:15

ID: 248089549

Eu fiz um apoio no site Gamefound do jogo de tabuleiro The Elder Scrolls: Betrayal of the Second Era no dia *****, jogo esse que será distribuido no Brasil pela AsmodeeBR. Depois de diversos atrasos na entrega, a empresa enviou um e-mail informando que o jogo havia chegado e que seria enviado ainda em *****. Após questionar sobre um código de envio e uma data mais precisa, me informaram que na verdade o envio está previsto para "*****", o que não faz sentido nenhum logisticamente (e contraditório), afinal, os jogos serão enviados em pequenos grupos? Com uma entrega pode demorar *****?

Enfim, me informaram que quando meu jogo fosse enviado eu receberia um número de rastreio. Entretanto, através de um fórum especializado brasileiro de jogos de tabuleiro, podemos ver que algumas pessoas já estão recebendo seus jogos, e todas possuem um fato em comum: NENHUMA recebeu código de rastreio ou foi avisada que o jogo tinha sequer sido enviado.

Enviei outro e-mail perguntando sobre o código de rastreio e fui apenas ignorado.

Já paguei pelo jogo há quase 2 anos, o mínimo que eu esperava da empresa era ter o cuidado de manter os apoiadores informados sobre os envios e se preocupar em disponibilizar código de rastreio.

Neste momento eu não sei se meu jogo ainda não foi enviado, se já foi enviado e está á caminho, se foi enviado e foi extraviado ou perdido, se foi entregue em outro endereço (já aconteceu, inclusive, com produtos dessa mesma empresa).

Eu gostaria de um código de rastreio e uma data mais precisa que "*****", e também gostaria de uma resposta humana, e sem deboche, como "o final do semestre é *****, *****".

Eu paguei muito caro nesse jogo, eu quero ser respeitado.

*****.