Jogo Railroad Tiles com mofo na caixa, solicitação de troca
Não resolvido
João Pessoa - PB
25/05/2026 às 07:51
ID: 249563675
No início do mês ganhei de presente o jogo Railroad Tiles da Asmodee, acontece que ao abrir o produto verifiquei que ele tinha pontos de mofo. Falei com a pessoa que me deu de presente e ela entrou em contato com a loja, que vendia através da Amazon, e a loja disse que ele deveria procurar a editora o jogo para solicitar a troca da caixa com mofo.
Venho então solicitar essa troca, pois não faz nem sentido um jogo que foi lançado recentemente no mercado já ter mofo na sua caixa. Fico no aguardo da empresa com a resolução do caso.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 16:37
Olá, Felipe!
Confirmamos que já entramos em contato com você via e-mail para tratar da sua solicitação sobre o jogo Railroad Tiles.
Como detalhado em nossa mensagem, autorizamos a troca do produto completo junto ao lojista onde a compra foi realizada, uma vez que não dispomos de caixas avulsas para reposição.
Ressaltamos que é importante estar atento às políticas de troca e devolução específicas do lojista parceiro, visto que os prazos e procedimentos logísticos seguem as diretrizes da plataforma onde o jogo foi adquirido.
Lamentamos pelo ocorrido e seguimos à disposição através do nosso canal de atendimento por e-mail para qualquer suporte adicional necessário.
Atenciosamente,
Equipe asmodee
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 17:28
Atendimento pessimo! Um verdadeiro jogo de empurra empurra.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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