Livro com lombada danificada e troca não realizada
Não respondida
Cachoeiro de Itapemirim - ES
09/06/2026 às 17:22
ID: 250943359
Fiz a compra do livro Dungeons Dragons: Players Handbook - Livro do Jogador (5.5e) no dia 09 de maio e ele chegou no dia 18 de maio com a lombada do livro danificada, entrei em contato com a empresa no mesmo dia e me foi solicitado para enviar o livro para eles que seria feita a troca do produto, recebi o código de logística reversa no dia 20 de maio, no dia 21 enviei o produto que chegou na sede do correio no dia 27, e estava com um prazo para ser retirada na agência até o dia 03 de junho e ninguém foi lá retirar, e hoje no dia 09 de junho o livro retornou para mim do mesmo jeito que foi enviado.
Tentei um segundo contato com a empresa para ver o que tinha acontecido e o motivo de não ter sido retirado na sede do correio e não obtive nenhuma resposta sobre isso.
Tentei abrir um novo chamado, e me pediram para enviar a nota fiscal, que informei que não tinha conseguido baixar pois apresentava uma mensagem de erro dizendo que o arquivo não está disponível, inclusive anexei um print disso ao e-mail, mas também não obtive novas respostas.