Pedido com itens errados e falta de resolução após contato
Não respondida
Osasco - SP
16/07/2026 às 12:42
ID: 254080523
Boa tarde.
Fiz um ***** da Asmodee dia 09/06 (*****) para compra de 2 jogos.
Recebi no dia 24/06 uma caixa com a NF correta (informando os 2 itens que comprei) mas recebi um pacote de tokens de outro jogo. No mesmo dia abri um chamado no site da Asmodee para resolver a situação (*****).
Dia 26/06 responderam minha solicitação pedindo para enviar o item que recebi, segui as instruções e enviei no dia seguinte, 27/06.
Consegui o contato de uma pessoa no whatsapp (*****) dia 13/07, expliquei a situação e a mesma informou que iria dar prioridade na minha solicitação.
Até o momento a empresa não apresentou nenhuma informação referente ao envio dos itens que comprei.
Tentei resolver pelo canal convencional (e-mail), achei alternativa por Whatsapp que também não deu em nada e agora vi a necessidade de abrir a reclamação por falta de resposta da empresa.