Recebi produto danificado e quero reembolso pelas avarias

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não há registro de contato prévio por outros canais;

pelos dados fornecidos, tudo indica que a compra não foi realizada diretamente conosco, mas com um lojista parceiro;

as avarias relatadas estão relacionadas à embalagem/caixa do produto.

Nesses casos, a responsabilidade pela venda e pela embalagem é do lojista parceiro que realizou a venda. Recomendamos que você entre em contato diretamente com esse lojista para solicitar suporte ou, se preferir, solicitar a devolução do produto por insatisfação.

Importante: nossa política de reposição contempla apenas componentes jogáveis (peças internas do jogo). Não efetuamos reposição de caixas ou embalagens.