asmodee Brasil

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/05/2026 às 10:55

ID: 249924779

Mais uma vez, uma empresa pequena é feita de palhaço por uma grande distribuidora. Se a Asmodee não tem capacidade ou interesse em atender o pequeno lojista, é mais fácil simplesmente não aceitar o cadastro.

A minha saga com a empresa começou há meses: fiz um pedido de mais de R$ 3.000,00 e, após 1 mês de espera, um item foi cancelado sem explicação. Precisei abrir dezenas de chamados e esperar mais 1 mês inteiro para conseguir receber o reembolso do valor.

Agora, começou a "parte dois" do absurdo: refiz o pedido substituindo o item, fiquei mais 1 mês esperando e, após finalizar o prazo de entrega, o pedido foi cancelado novamente pelo mesmo motivo. Se eu não fosse atrás do suporte para cobrar, ficaria sem explicação, sem o meu dinheiro e sem os produtos.

ASMODEE, eu só quero o produto que comprei! Fiz a primeira compra exclusivamente por conta de um item específico. Na segunda tentativa, ele ainda constava como disponível no sistema, então refiz a compra de mais de R$ 3.000,00 só por causa dele. É óbvio que, depois de 3 meses de enrolação e incompetência logística de vocês, o produto iria esgotar. Provavelmente tiraram do estoque para repassar a empresas grandes e deixaram o pequeno lojista de lado.

Em resumo: estou há quase 3 meses com o fluxo de caixa da minha loja travado, sem o dinheiro, sem o produto principal e sem o restante das mercadorias para trabalhar. Isso é um absurdo inadmissível. Eu só quero o que comprei por direito e esperei por meses para receber. Nada além disso. Exijo uma solução imediata e o estorno integral do meu capital sem novas desculpas.